采訪公司：上海樂薈包裝印刷有限公司

采訪對象：張磊總經理

采購產品：ERP

張磊總經理：

我是 96 年北印畢業的，然后從業大概算 25 年了，我是從這個開印刷機，然后畢業以后在車間開印刷機，然后做機長，然后做業務，然后這樣的一個過程。

我就畢業就進那個紫丹，創業是 2, 005 年，正是 15 年了。我們目前現在就是兩個工廠，就是這個南通這邊是一個工廠，然后另外一個我們是有一個越南的工廠。對，越南工廠主要是針對美國市場。

這一次疫情確實對我們，因為我們說白了，這個兩工廠運行也是一年多一點的時間，對吧？那以前的話其實還是這個都是現場的這樣子去操作的，那這個疫情確實改變了很多東西。那我們現在也逐漸在習慣這個，那我們現在其實辦公場地，我們還上海還有辦公室，所以我們實際上等于是三個地方在運作。

那等于是說我們很多的這種職能，很多東西實際上都是分開的，都不是在工廠里邊，有很多東西不是在工廠里邊的，所以這個就是對于整個的這個管理來講，對我們來講也是一個非常全新的一個挑戰，就是說因為現在咱們大家也慢慢慢慢被逼的，數據的傳輸網絡的一些東西，因為我們現在也用這個系統，管理系統也是用ERP。

那我們現在開單的話，整個的這個前期的部分都是在中國完成的，那越南工廠只是，怎么講呢？就是說執行的部分。就是說生產，然后包括這個計劃、這個品質控制，倉庫這些東西在那邊。那其實前端這個大腦的這個部分，就是說從接單一直到這個進系統，然后生成這個我們講就是作業指導書，這所有的這一部分來講都是在中國這邊完成的。

對，基本上來講，現在那因為都是因為我們系統也是布在這個云上面啊。就是大家都是這樣的去操作，現在用了一年多下來應該還好，就是整個系統還是比較正常。

我們實際上從我自己創業到現在的也差不多 16 年，也有 16 年，那實際上就是說這是一個認識不斷深化的一個過程，那以前可能就是認為說這個系統到底怎么用？來干嘛用？是不是？那實際上現在你會發現確確實實對于你，你要做大做強來講，這是一個特別重要的一個部分，一個我自己對這個的理解，我談談我的理解。

就說做系統很重要的點在什么地方？就說首先第一點，我一直說就是一個數據留存的問題，就是說你的因為現在的這個跟以前不一樣，就是人員變化，這是一個相對無法掌控的一個事，任何公司不管你的公司再牛對不對？一定會面臨到這個人員更替的問題。那所以這個對于你整個數據的一個保存，這是一個非常重要的一個部分。那你比如說你一用 Excel 表格或者用什么東西，對不對？那這個的話很容易，可能就是他愿意給你就給你，不給你可能就可以拿掉了，對吧？就會造成這樣的一種情況，就是說因為這種數據其實對于一個企業來講，這是非常非常重要的一個無形資產，對不對？就說因為時間越久，你可能一年、兩年感能感覺不到。但是你做的時間越久，實際上這個東西就會變成一個無形資產的一個東西，就是這種數據的累積，后邊的新人進來，他有通過這些東西，他可以得到很多的這種培訓也好，什么也好，就很容易上手。所以這是一個非常重要的，我覺得這是一個最重要的一個考量。最開始我們最初的一個出發點實際上也從這個部分，對吧？

那另外一個就是像現在一個協同的問題，對不對？因為現在都是這個都是通過云服務器，那相對來講就是你這種異地的這種操作，那就是大家在不同的地方相互地溝通。因為要上系統一定是需要標準化，對不對？就逼著你去做標準化的工作，就是說特別是流程的東西，那你一定是需要有倒逼的，對吧？那通過這個系統的東西，你可以把你逼著，你必須需要這樣子去走，那這樣對整個的企業的一個標準化、數據化、標準化這是也是一個非常大的幫助。

用系統很重要的點在哪里？你要能夠形成可復制、可 copy 的這一套的整套的東西出來，這才是重要的點，是不是？那我們原來在南通這邊上，你們系統第一次上這個系統，是不是？然后我們上完了大概一年不到，是吧？半年左右的時間。然后我在越南上第二次的時候，那就比第一次方便很多，對不對？那就是我們雖然還做了很多的一些調整，那我們想我們第三個廠，第四個廠，那我們去 copy 就很容易了，對不對？這就非常非常方便了嘛。這個就是說我整把人過幾個人一拉，然后我整個系統一上，這個事情就馬上就可以了。

所以這個實際上這是一個非常重要的點，但大家就是形成你要有輸出的東西，你可以這個東西當做一個標準化的東西可以輸出，這是特別重要的點，對不對？

現在你像中國很多很多的企業做到一定程度就完蛋，在哪里？就是說白了就是你管理能力達不到了。你說你要管理一個廠，你老板坐在這里，兩個廠你可以一半，那再多你不可能那你整個你的所看的東西完全是要不一樣，對吧？所以你一定是要有標準化。東西在那里就是雖然你不看著，但是我知道它會是什么，它一定是這個樣子的，它不會差到哪里去。

但是你如果不是這樣子操作，你是靠一個廠長，那這個廠長他的憑他的本事，那你就肯定完蛋了。每個廠長的水平是不一樣的，每個廠長的想法也是不一樣。那你就變成沒有辦法去處理這個事情了，那你馬上就失控了。

管理很重要？在哪？其實就是在范圍之內，對不對？你就是控制的這個范圍之好與不好，上線下線我能夠知道對不對？上限可以無限，但是下限你不能低于這個線，對不對？

這個 ERP 實際上，在這之前我們也用過不同的人家，然后在很多好幾年前我們也選過不同的人家，那就是說因為怎么講呢？就是因為我們這個印刷行業實際上就是還是不是那么標準化的東西。那對于我們這種就是說還不是那么大的企業來講，那我剛才講過，其實 ERP 很重要的點在哪里？就是把你的流程要固化下來，對不對？你要把你的整個流程下來，然后數據留存下來，那這樣的話就是說如果是你選這種很大的系統，然后所有東西都需要重新來過的，那實際上這個對我們這種企業來講還是壓力很大啊。

說實在的,就是你上線非常慢，那你們這個迅越相對來講，它本來就是針對這個行業然后去做的，那他已經就是你們做這個也做了很多年，對吧？那可能參考了很多的印刷廠的這個經驗，對不對？包括流程，包括一些這個部分，那這樣的話相對來講對我們上手來講會更快。那我們也可以去借鑒。

迅越的團隊，還是對我們比較配合，然后能夠配合我們一起去做一些調整。我們認為就是說這個后續服務，這是非常重要的，也是我們考很考量的一個東西。那因為一些很多小的公司，然后把這個軟件買過來，那他沒有二次開發的能力，或者是因為管理上面來講，包括你的流程一定會不斷地需要優化，并不是一成不變的，對吧？一個企業，你說你這個 50 人、 100 人、 200 人、 1, 000 人，你這個肯定你的流程的設置肯定是需要不斷地做調整，那這樣的話一定會牽扯到，就是說后續的一個開發服務的問題。所以我覺著這個就是說這個對選擇來講，對公司的實力，后續的這個二次開發的這種能力，就說這種服務的意識，這個來講是我們考慮的非常重要的一個因素。

我是樂薈文具，我們樂薈文具南通工廠和樂薈文具越南工廠，我們都在使用迅越ERP。